Refund policy

TAGASTUS- JA TAGASIMAKSETINGIMUSED

Viimati uuendatud: 15. oktoober 2026

Need tingimused selgitavad Squishly veebipoest ostetud kaupade tagastamist, tellimuse tühistamist ja raha tagasimaksmist. Müüja ametlikud andmed on avaldatud veebipoe kontaktandmete lehel.

1. 14-päevane taganemisõigus

Kui ostad veebipoest tarbijana, on sul õigus müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Kui ühe tellimuse kaubad toimetatakse kohale eraldi, arvestatakse taganemistähtaega viimase kauba kättesaamisest.

Taganemisõiguse kasutamiseks saada enne tähtaja lõppu üheselt mõistetav teade aadressile kalendrimaja@gmail.com. Lisa oma nimi, tellimuse number ja tagastatav toode või tooted. Kontole sisselogimine ei ole taganemisavalduse esitamiseks vajalik.

Võid kasutada selle poliitika lõpus olevat avalduse näidist, kuid see ei ole kohustuslik.

2. Kuidas kaup tagasi saata?

Pärast taganemisest teatamist tuleb kaup tagasi saata hiljemalt 14 päeva jooksul.

Tagastamise saatmisjuhised ja tagastuskoha andmed saad klienditoelt e-posti teel. Palun küsi need enne paki postitamist, et saadetis jõuaks õigesse kohta. Taganemisõiguse kasutamine ei sõltu meie eelnevast heakskiidust.

Paki kaup transpordiks turvaliselt ning lisa tellimuse number. Säilita saatmist tõendav dokument või jälgimiskood.

3. Tagastamise saatmiskulu

Tavapärase 14-päevase taganemisõiguse kasutamisel kannab kauba otsesed tagasisaatmiskulud ostja.

Meie kaudu korraldatava tavapärase tagastuse saatmistasu on 6,99 €. See tasu kehtib ka siis, kui algne tellimus saadeti sulle tasuta.

Kui korraldad tagasisaatmise ise, tasud valitud vedaja tegeliku saatmiskulu. Sama tagasisaatmise eest ei nõuta lisaks meie 6,99 € saatmistasu.

Tagastuse saatmistasu võib tagasimaksest maha arvata sinuga kokkuleppel. Eraldi käsitlus- või tagastamise menetlustasu me ei lisa.

Kui kaup on puudusega, vale või transpordis kahjustatud ning selle eest vastutab müüja, ei nõuta sinult tavapärase tagastuse 6,99 € saatmistasu. Sellisel juhul korraldame vajaliku tagastamise või hüvitame põhjendatud saatmiskulu.

4. Kauba seisukord ja väärtuse vähenemine

Advendikalendri luugid ja kujundatud pakend on osa tootest. Palume käsitseda kalendrit ettevaatlikult ning vältida luukide avamist ja sisu kasutamist rohkem, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks.

Tagastamisel palume saata tagasi kogu komplekti, sealhulgas kõik mänguasjad ja võimaluse korral originaalpakendi.

Kui kauba väärtus on vähenenud käsitsemise tõttu, mis ületab tootega tutvumiseks vajaliku ulatuse, on meil õigus nõuda tegeliku ja põhjendatud väärtuse vähenemise hüvitamist. Seda võivad põhjustada näiteks mänguasjade pikem kasutamine, puuduvad komplekti osad või ebavajalikud kahjustused.

Hindame iga tagastust eraldi ning selgitame ostjale võimaliku hüvitise alust ja suurust. Automaatset fikseeritud mahaarvamist ei rakendata.

Pakendi või kalendriluugi avamine ei välista iseenesest seadusest tulenevat taganemisõigust. Ostja ei vastuta tootega vajalikuks tutvumiseks vältimatu pakendikahjustuse eest.

Need tingimused ei piira ostja seadusest tulenevaid õigusi puudusega või vale kauba korral.

5. Raha tagastamine

Tagastame taganemise korral saadud maksed põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse kättesaamist.

Meil on õigus tagasimaksega oodata seni, kuni oleme kauba tagasi saanud või oled esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Kogu tellimusest taganemisel tagastame ka algse tavapärase kohaletoimetamise tasu, kui oled selle eest maksnud. Kui valisid pakutud tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei pea me hüvitama tavapärast tarnekulu ületavat osa.

Kui algne tarne oli tasuta, ei lisata selle eest taganemise tõttu tagantjärele saatmistasu.

Tagasimakse teeme üldjuhul samale maksevahendile, mida kasutasid ostmisel, kui me pole sinuga teisiti kokku leppinud. Tagasimakse eest eraldi tasu ei võeta. Makse kajastumise aeg võib sõltuda sinu pangast või makseteenuse pakkujast.

6. Puudusega, kahjustatud või vale kaup

Kui kaup saabub kahjustatult, komplektist on midagi puudu või saad vale toote, kirjuta aadressile kalendrimaja@gmail.com. Lisa tellimuse number, probleemi kirjeldus ja võimaluse korral fotod.

14-päevane taganemistähtaeg ei piira sinu õigusi puudusega kauba korral.

Tarbijal on õigus esitada kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta pretensioon seaduses sätestatud korras kahe aasta jooksul kauba kättesaamisest. See ei ole eraldi vabatahtlik müügigarantii.

Puuduse korral rakendame seaduses ette nähtud lahendusi, sealhulgas parandamist, asendamist, hinna alandamist või lepingust taganemist, vastavalt konkreetsele olukorrale. Müüja vastutusega seotud põhjendatud kulud kannab müüja.

Kirjalikule tarbijakaebusele vastame hiljemalt 15 päeva jooksul.

7. Tellimuse tühistamine ja muutmine

Kui soovid tellimust muuta või tühistada, kirjuta meile esimesel võimalusel.

Enne kauba väljasaatmist saame muudatuse või tühistamise võimalust kontrollida. Kui pakk on juba teele saadetud, ei pruugi saadetise muutmine enam võimalik olla, kuid sinu seadusest tulenev taganemisõigus säilib.

8. Vahetamine ja erandid

Kui soovid toodet vahetada, võta meiega enne tagasisaatmist ühendust. Vahetamise võimalus sõltub soovitud toote saadavusest ja kokkuleppest.

Seaduses sätestatud taganemisõiguse erandite korral teavitame sind neist enne ostu. Allahindlus või pakendi avamine ei ole iseenesest alus taganemisõiguse välistamiseks.

9. Taganemisavalduse näidis

Saaja: Squishly klienditugi
E-post: kalendrimaja@gmail.com

Teatan, et soovin taganeda järgmise kauba ostmiseks sõlmitud müügilepingust:

Tellimuse number:
Toote nimetus ja kogus:
Tellimuse kuupäev:
Kauba kättesaamise kuupäev:
Tarbija nimi:
Tarbija kontaktandmed:
Avalduse kuupäev:

10. Kontakt

Tagastamise, tühistamise, vahetamise ja puudusega kauba küsimustes kirjuta aadressile kalendrimaja@gmail.com.

Need tingimused ei välista ega piira tarbija kohustuslikke seadusest tulenevaid õigusi.